Procon

Apakah Procon:

Procon adalah singkatan dari Program Perlindungan dan Perlindungan Pengguna, diwakili oleh asas organisasi yang bertanggungjawab membantu menengahi konflik antara pengguna dan pembekal produk dan perkhidmatan .

Procon dikaitkan dengan Sekretariat Keadilan dan Pertahanan Kewarganegaraan, bertindak sebagai institut undang-undang awam undang-undang.

Terdapat unit Procon di semua negeri Brazil, serta beberapa majlis perbandarannya. Walau bagaimanapun, agar Procon wujud di suatu kawasan tertentu, ia mesti terlebih dahulu diluluskan oleh perintah undang-undang negeri, secara rasmi menentukan keadaan operasinya.

Tujuan utama Procon adalah untuk memastikan pengantaraan kes konflik antara pelanggan dan pengguna tidak berpuas hati dengan perkhidmatan atau produk yang disediakan oleh syarikat atau pertubuhan tertentu, contohnya. Pengguna perlu mencari Procon dari rantau ini di mana mereka tinggal untuk memfailkan aduan.

Sekiranya Procon tidak dapat menentukan kesepakatan antara kedua-dua pihak, maka kes tersebut dirujuk ke Mahkamah Sivil Khas tempat dimana kes itu didaftarkan.

Seperti yang ditubuhkan dalam Kod Perlindungan Pengguna (Undang-undang No. 8, 078, bertarikh 11 September 1990), entiti kerajaan dan perbandaran - Procons - dan entiti lain yang berusaha mempertahankan pengguna, dipangkas dan dimiliki oleh Sistem Perlindungan Pengguna Kebangsaan.

Lihat juga: makna Undang-undang Pengguna.