Ombudsman

Apakah Ombudsman:

Ombudsman adalah ungkapan asal Sweden yang bermaksud "wakil rakyat". Perkataan ini dibentuk oleh kesatuan " ombuds " (wakil) dan " manusia " (lelaki). Istilah ini datang pada tahun 1809 di negara-negara Scandinavia untuk melantik seorang Ombudsman Agung Parlimen, yang bertanggungjawab untuk menengah dan berusaha menyelesaikan aduan penduduk kepada pemerintah.

Hari ini, ombudsman telah menjadi profesion yang terdapat di hampir semua perusahaan besar dan sederhana, sama ada awam atau swasta.

Fungsi buu, kerana ia juga diketahui, adalah untuk melihat masalah dan titik negatif syarikat atau institusi tertentu, dari perspektif pengguna / warganegara, dan cuba menyelesaikan krisis dengan cara yang tidak memihak.

Dalam akhbar itu, ombudsman adalah perantara antara editor akhbar, contohnya, dan pembacanya. Di Amerika Syarikat, peranan ombudsman timbul pada tahun 1960-an. Di Brazil, jawatan itu telah wujud sejak tahun 1989 apabila akhbar Folha de S. Paulo menerbitkan edisi pertama ombudsmannya, yang akan bertanggungjawab menjadi jurucakap pembaca, menyelesaikan dan menghantar aduan mereka ke akhbar.

Di banyak syarikat, ombudsman dikaitkan dengan jabatan Perkhidmatan Perundangan.